「職場がうるさくて集中できない……」そんな悩みを抱えていませんか？
Web会議の音漏れや周囲の話し声、タイピング音など、オフィスには意外と多くの“騒音”が存在します。音によるストレスは、生産性の低下や健康への悪影響にもつながりかねません。
この記事では、騒音の原因や影響、そして個人・企業の両面から実践できる具体的な対策を紹介します。働きやすい職場づくりの第一歩として、「音環境」を見直してみませんか？
なぜ職場が「うるさい」と感じるのか？
業務に集中しようとしても、周囲の音が気になって思うように進まない。こうした状況は、現代のオフィスで多くの人が感じているストレスのひとつです。特にオープンオフィスやフリーアドレスといった空間設計では、個々の音が混ざり合い、「雑音」として耳に入ってきます。
その結果、思考が分断されたり、業務効率が下がったりすることもあります。
ここでは、多くの人が「うるさい」と感じる主な要因を3つに分けて解説します。
会話・雑談などの話し声
職場で最も多く耳に入ってくる音が、周囲の会話や雑談です。
環境省の資料によると、通常の会話は60dB前後に相当し、これは「騒がしい事務所」と分類されるレベルに該当します。
オープンスペースでは壁や仕切りがないため、同僚の打ち合わせや雑談、電話の声などがダイレクトに届いてしまいます。特に静かな業務を行っている人にとっては、それらが一つひとつ気になって集中力が途切れやすくなります。
さらに、昼休み明けや終業前など、会話が盛り上がりやすいタイミングでは、一時的に音量が急増し、「何度も集中が途切れる」と感じることも少なくありません。
Web会議の音漏れ
コロナ禍をきっかけに、オフィス内でWeb会議を行う機会が急増しました。しかし、その裏で課題となっているのが「音漏れ」です。
特に個室のないフリーアドレスの職場では、Web会議中の声が周囲に響き渡り、集中の妨げになるという声が多く聞かれます。参加者がイヤホンを使わずスピーカーで会話していたり、声を張って話したりすることで、さらに音が拡散されてしまいます。
また、同じ空間で複数の会議が同時に行われると、さまざまな話題の声が重なり、情報過多によるストレスも発生します。
このような環境では、「自分の業務に集中できない」という状況が常態化してしまう恐れがあります。
タイピング音や環境音などの機械音
一見静かなオフィスであっても、キーボードのタイピング音や、プリンター、複合機、エアコンといった機器類が放つ「環境音」は、知らず知らずのうちに集中力を削いでいます。
例えば、コピー機の動作音はおおむね50〜60dB、エアコンの稼働音も50dB程度とされ、これは「静かな住宅地」と同等の音量ですが、積み重なると耳障りに感じられることもあります。
また、静まり返った空間では逆にタイピング音が強調され、耳につくというケースもあります。このような機械音は注意を向ければ向けるほど気になってしまうため、無意識のうちにストレスが蓄積される原因になるのです。
職場の騒音が集中力・健康に与える悪影響
職場の騒音は「ちょっと気になる」レベルで済むこともありますが、日常的にその環境が続くと、集中力やメンタル、さらには身体面にまで深刻な影響を及ぼしかねません。実際に、オフィスの音環境が従業員の生産性や健康に影響しているという調査報告も複数あり、職場の「うるささ」は決して軽視できない問題となっています。
集中力や仕事のパフォーマンスの低下
人は集中して作業を行っているとき、脳が多くのエネルギーを使いながら情報を整理し、処理しています。しかし、周囲の音が断続的に入り込むと、その都度「気が散る→再集中する」というサイクルを繰り返すことになり、脳に大きな負荷がかかります。この現象は「注意資源の浪費」とも言われており、結果としてミスの増加や業務効率の低下につながります。特に単純作業よりも、企画やライティング、分析などの思考を要する業務ではその影響が顕著に現れます。
さらに厄介なのは、「自分では気づかないうちにパフォーマンスが落ちている」ことです。たとえば午前中は順調だったのに、午後になって急に仕事がはかどらなくなる、といった経験はありませんか？それは、騒音による集中力の摩耗が静かに蓄積しているサインかもしれません。
ストレス・イライラによる心理的負担
騒音は精神的なストレスの原因にもなります。小さな音でも、繰り返し耳に入ることで「不快だ」と感じるようになり、やがてイライラや不安感を引き起こします。特に自分が集中しようとしているときに、周囲が雑談をしていたり、大きな声でWeb会議をしていたりすると、「なぜ配慮してくれないのか」といった感情的なストレスに転じてしまうこともあります。
このようなストレス状態が続くと、自律神経のバランスが乱れ、慢性的な疲労や倦怠感、さらには職場に対する不満感情にもつながります。結果として、仕事そのものへの意欲が下がり、モチベーション低下を招く可能性もあるのです。
疲労や睡眠への影響、健康リスク
音によるストレスは、肉体的な健康にも少なからず影響します。たとえば、過度な騒音環境で働き続けることで、交感神経が過剰に働き、血圧や心拍数が上昇するといった反応が起きることがあります。また、日中のストレス状態が夜まで持ち越されると、入眠が困難になったり、眠りが浅くなるといった睡眠トラブルを引き起こすケースも報告されています。
厚生労働省の資料によれば、職場の騒音ストレスは過労やメンタル不調の一因にもなり得るとされており、「うるさい職場環境」は健康面における長期的なリスクとも言えるでしょう。こうしたリスクを防ぐためにも、まずは音に対する意識を高め、必要な対策を講じることが重要です。
騒音問題を解決するためのオフィス環境改善策
騒音が集中力や健康に影響を及ぼすことについて説明しましたが、企業としてもオフィスの音環境を軽視するわけにはいきません。では、どうすれば「うるさい」と感じる職場を改善し、静かで集中できる空間をつくることができるのでしょうか。
ここでは、物理的な設備の工夫から社内ルールの整備まで、騒音対策として実施できる具体的な改善策を3つの観点から紹介します。
吸音パネルやパーテーションなど設備による対策
もっとも導入しやすく、即効性のある対策が「音を遮る」「音を吸収する」といった物理的な工夫です。たとえば、デスク間にパーテーションを設置することで、話し声やタイピング音が直接隣に届くのを防げます。最近では吸音効果のあるフェルト素材や、天井から吊り下げるタイプの吸音パネルなども多く登場しており、オフィスの内装やデザインを損なわずに導入できるのもポイントです。
また、天井や壁に吸音材を配置するだけで、空間全体の残響音を大きく軽減することが可能です。一般的なオフィスでは、コンクリートやガラスなど音を反響させやすい素材が多いため、吸音対策の有無によって音環境に大きな差が生まれます。こうした設備投資は一見コストに見えますが、従業員のパフォーマンスや集中度向上によって長期的なリターンが期待できます。
作業ゾーンと会話ゾーンの分離（ゾーニング）
オフィス空間を見直すうえで有効なのが「ゾーニング」の考え方です。集中作業をしたい人と、会話や打ち合わせをする人が同じ空間で混在していると、どうしても音の問題が発生します。そこで、作業に集中するための「クワイエットゾーン」と、コミュニケーションを行う「コラボレーションゾーン」などを分ける設計が注目されています。
たとえば、窓際のエリアを静かな集中エリアに設定し、中央や出入口付近に会話や打ち合わせが可能なスペースを設けるなど、動線を意識したレイアウトにすることで、自然と音の使い分けが生まれます。すべてのオフィスで大規模な改装ができるわけではありませんが、家具の配置やパネルの設置だけでも、ゾーニングの効果は得られます。
近年では、電話ブースや1人用の個室「フォーカスルーム」を設ける企業も増えており、特にWeb会議や集中作業が多い職種にとっては非常に有効な改善手段です。
Web会議・通話時のマナーや社内ルール整備
音の問題は設備だけでなく、日常の行動やマナーによっても大きく左右されます。たとえば、Web会議ではイヤホンの使用を推奨する、会話は決まったエリアで行う、電話対応は席を外すなど、社員一人ひとりが「音を出す側」としての意識を持つことが重要です。
こうした行動をルールとして明文化し、全社的に周知・共有することで、騒音に対するリスク意識が高まります。とくに新しく入社したメンバーには、オンボーディング時に「職場の音に関する考え方」を伝えることで、トラブルの予防にもつながります。
また、騒音に対して我慢するのではなく、安心して意見を伝えられるようにする「心理的安全性」の観点も重要です。音に敏感な人が周囲に配慮をお願いできるような風土をつくることで、オフィス全体の快適性と人間関係の質も向上していきます。
個人でできる集中力アップの工夫
オフィスの音環境は会社全体で改善すべき課題ですが、すぐに環境が変わるとは限りません。そのため、「今この瞬間に自分でできること」を模索している方も多いのではないでしょうか。ここでは、騒音に悩む人が実践しやすい、個人で取り組める集中力アップの工夫を3つ紹介します。
ノイズキャンセリングイヤホンの活用
もっとも手軽で効果が高いのが、ノイズキャンセリング機能付きのイヤホンやヘッドホンを使うことです。周囲の環境音を自動的に打ち消すことで、雑音の多いオフィスでも静かな空間を再現しやすくなります。特にタイピング音や話し声のような中高音域に効果があり、集中したいときには非常に有効です。
ただし、社内ルールによっては「イヤホン禁止」「周囲とのコミュニケーションを遮断しないこと」といった制限が設けられている企業もあります。そうした場合は、ノイズキャンセリングの代わりに、耳栓や音量を抑えた環境音の再生など、より柔軟な方法で対応するのもひとつの手です。
静かな時間帯に集中業務をまとめる工夫
一日のなかでもオフィスの騒音は波があります。たとえば、出社直後や昼休みの直前・直後は比較的静かであることが多いため、その時間帯に集中が必要な業務をまとめてこなすのも有効な手段です。自分の業務と周囲の活動リズムを観察し、「静かな時間帯」を見つけて計画的にスケジューリングすることで、無駄なストレスを避けることができます。
周囲とのコミュニケーションによる配慮の共有
音に敏感なことを職場でオープンにするのは勇気が必要ですが、適切なコミュニケーションを取ることで、周囲の理解と協力を得られる場合があります。たとえば、「〇時〜〇時は集中タイムなので少し静かにしていただけると助かります」と軽く伝えるだけでも、環境は大きく変わります。また、チームで「静音タイム」や「Web会議専用エリア」などのルールを話し合うきっかけにもなり、結果として職場全体の快適性が高まるかもしれません。
働きやすい職場は「音」から変えられる
職場環境の快適さは、空調や照明、レイアウトなどさまざまな要素に左右されますが、「音」もまた大きな影響を与える要因です。話し声や機械音、Web会議の音漏れといった日常的な騒音が、集中力や健康、チームの生産性にまで影響することは、決して見過ごせない事実です。
働きやすい職場をつくるには、大がかりな改装だけでなく、社員一人ひとりの意識や日常的な配慮によっても改善が可能です。音の問題に「気づくこと」から始め、小さな工夫や対話を積み重ねることで、より静かで快適な職場づくりにつながっていくはずです。